北京最好皮肤科医院 http://m.39.net/pf/a_4655748.html随着消费升级的加速,国内家电市场正加速向高端化、套系化和场景化方向迈进。年,国内家电市场大部分品类零售额规模及增长率都迎来不同程度上升,行业向高端化转型趋势持续,高端产品占比不断提升。
苏高端套系家电受热捧助推场景升级
红顶奖组委会和GfK中国联合发布的《高端家电市场白皮书》内容显示,年1-10月份,1万元以上冰箱、彩电、柜机空调、洗碗机线下零售额占比较年均有不同程度的提升,套系家电成为家电行业发展的大势所趋。
一方面,中国居民人均可支配收入和消费支出逐步提升,国民消费能力明显增强。尽管疫情对居民的消费支出规模和结构造成了一定影响,但总体来说,居民的消费水平并未下降,这为高端家电市场开拓奠定了基础。
此外,近年来在5G与大数据、人工智能、物联网等科技效应的带动下,中国制造迅速崛起。在家电行业,随着智能家电、绿色家电等概念的快速普及,中国制造带动家电行业焕发了新一轮生机。在此基础上,聚焦智能、绿色、品质等主题,高端家电受到消费者热捧。
奥维云网(AVC)消费者调研结果显示,近两年有过新装修或者购买过家电的人群中,选择套系家电的人群比例达到12%。其中,“性价比高,成套优惠”“与整体家居风格一致”等成为驱动消费者考虑购买成套家电的主要原因。
3月11日,北京苏宁易购首个家装家电家居服务“四位一体”店落地西红门荟聚购物中心,可以满足消费者高端、套系需求,全方位提供家装家电家居成套解决方案。店面专设客厅、阳台、厨房、卫生间等家庭生活空间样板,打造音响视听、洗烘晾晒、餐厨烹饪、净水卫浴等场景专区,强化产品的体验属性。
打造全新服务方案升级物流体验
通过在全国多地打造家装智慧仓配中心、深入产地仓布局、持续打造技术型专业送装服务队伍等,苏宁易购物流在家装激战中多点布局保持领先优势。截至目前,苏宁易购物流家装服务覆盖全国多个城市,已与宜家、顾家、喜临门等知名品牌达成深度合作。同时,苏宁易购物流以定制化包装解决方案,撬动与品牌商户的联动协同全方位推动家装交付的履约模式升级、体验升级和绿色升级。
家电家居送装品质保障依赖一线服务力量。去年以来,苏宁易购物流就率先发起家装人才库“蓝狮”计划,以品类技能认证、用户评价、送装单量等多维度晋升考核体系,将服务工程师队伍打造成集上门测量、图纸设计、全品类家具送装、家装修护等技能于一身的“复合型”末端服务人才。
消费者一站式家装、家居、家电个性化定制需求近年来不断攀升,对于大件包装的需求同样增加。今年苏宁春季家装节期间,苏宁易购物流升级定制化包装解决方案撬动与品牌商户的联动协同,通过大数据分析、全程可视,精准锁定家装商品在搬运、运输过程中易破损环节,辅以检查、修护实现全链路护航,全方位推动家装交付的履约模式升级、体验升级和绿色升级。
以床垫为例,苏宁易购物流通过联合商家增加边套、防护角等包装,保护床垫四周及四角不磨损;通过给卫浴洁具产品打木架,保障运输安全。值得一提的是,苏宁易购物流推出的定制化解决方案,会根据商品属性优化装车策略、码放规则,服务工程师在送货上门过程中还匹配专业绑带,以送装一体服务,保障用户体验。
苏宁易购物流综合用户体验、耗材成本、作业效率等,推出的家装定制化包装解决方案,已获得多家品牌商户的好评。接下来,苏宁易购物流在进一步降低破损的同时,还将结合减量化、绿色化、循环化原则,协同供应链上下游,推动大件商品包装的“绿色革命”。
场景化、体验式、一站式购物,是家电家居消费的主流。完备的供应链支撑能力,快速高效的送装团队,苏宁易购一直在为消费者提供集场景、体验、销售与服务为一体的解决方案,助力消费者消费服务升级、体验升级。
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